Отчёт PACE: искусственный интеллект становится неотъемлемой частью рабочего места

— компании всё активнее внедряют и поощряют его использование

Согласно данным отчёта PACE о нынешних тенденциях в рабочей среде, технологии искусственного интеллекта (ИИ) всё чаще интегрируются в повседневную деятельность организаций: большинство компаний либо разрешают использование ИИ сотрудникам, либо намерены постепенно повышать степень его внедрения. В то же время среди работников сохраняются смешанные чувства по поводу влияния ИИ на карьеру и рабочие процессы, что отражает одновременно растущее принятие технологий и сохраняющуюся неопределённость.

Политики компаний по использованию ИИ

За прошедший год компании в Виктории демонстрировали разные подходы к использованию ИИ сотрудниками. Лишь небольшой процент организаций запрещают применение ИИ, тогда как большинство дают на это согласие, а некоторые уже обязывают персонал пользоваться инструментами ИИ. В частности, на текущий момент около половины организаций допускают использование ИИ сотрудниками, небольшой, но заметный сегмент компаний требует его применения, и лишь единицы блокируют такой доступ. Ожидается, что в ближайшие месяцы доля компаний, разрешающих и даже обязывающих использование ИИ, увеличится, что указывает на постепенное сдвижение корпоративной практики в сторону более активного внедрения технологий.

Сферы применения ИИ в работе

Технологии ИИ в организациях применяются прежде всего для административных задач: большинство компаний используют ИИ для рутинных офисных операций. Существенная часть компаний также задействует ИИ для технических задач. Такой профиль применения отражает практическое стремление организаций автоматизировать повторяющиеся процессы и повысить эффективность административной и технической поддержки.

Ожидаемое влияние ИИ на деятельность организаций

Прогнозы компаний относительно влияния ИИ преимущественно позитивные или нейтральные. Существенная доля предприятий ожидает, что применение ИИ окажет положительный эффект на их работу в ближайший год; ещё значительная часть прогнозирует нейтральное влияние. Лишь незначительный процент компаний предрекает негативные последствия, а некоторая часть остаётся неопределённой. Среди отраслей особенно оптимистичны инженеры: более половины компаний в этой области ожидают положительного воздействия ИИ. В сфере архитектуры и градостроительства уровень текущего допуска ИИ сотрудниками также один из самых высоких.

Опыт и ожидания сотрудников

С точки зрения сотрудников, за прошедший год большинство работников в Виктории не использовали ИИ для выполнения служебных задач, хотя небольшой процент применял его время от времени или регулярно. При этом те, кто использует ИИ, делают это преимущественно для административных задач. Что касается ожиданий относительно влияния ИИ на карьеру, мнения разделяются: примерно треть работников ожидает положительного эффекта, значительная часть полагает, что влияние будет нейтральным, небольшой процент предвидит негатив, а отдельная доля остаётся неопределённой. Эти данные указывают на то, что для многих сотрудников технологии ИИ всё ещё новые и вызывают неопределённость; по мере роста практического опыта и уровня знакомства с инструментами восприятие, вероятно, будет меняться в сторону большего принятия.

Выводы и перспективы

Собранные сведения демонстрируют явный тренд: компании в регионе постепенно двигаются к более широкому использованию и интеграции ИИ в рабочие процессы, особенно в административной и технической областях. Одновременно сотрудники пока не в полной мере вовлечены в массовое использование ИИ, и значительная часть работников сохраняет осторожное или нейтральное отношение к его влиянию на карьеру. Эти противоречивые, но взаимодополняющие тенденции показывают, что в ближайшее время можно ожидать дальнейшего роста внедрения ИИ при одновременной необходимости компаний уделять внимание обучению персонала, управлению изменениями и прояснению ожиданий, чтобы снизить неопределённость среди работников и максимально использовать положительный потенциал технологий.