Искусство делегирования

Мне всегда давалось с трудом — делегирование обязанностей. После недавнего тренинга по этой теме я по-настоящему понял её важность и необходимость, но искусство делегирования — это навык, который требует практики. Делегирование — ключевой компонент в бизнесе. Наличие организационной структуры и команд служит именно тому, чтобы поддерживать выполнение всех задач, необходимых для успешной и эффективной работы компании.

По мере роста бизнеса необходимость делегировать только увеличивается. Моё подразделение в Aspect значительно выросло за последний год. Это привело к расширению моей роли в компании, и с приходом в команду ещё одного консультанта на этой неделе накапливание работы и попытки делать всё самому уже не являются реалистичным вариантом.

Как руководитель я избегаю делегирования по тем же причинам, что и многие: передача задачи другому воспринимается как утрата контроля; есть предположение «я сделаю это лучше сам»; первоначально это требует времени и усилий, поэтому быстрее сделать всё самому. По разговорам с коллегами, такие реакции распространены, но уклонение от делегирования может навредить не только вам, но и вашей команде.

Напротив, делегирование может положительно повлиять и на вас, и на вашу команду. Вот три преимущества успешного делегирования:

  • По мере продвижения в карьере и взятия на себя дополнительных проектов невозможно одновременно справляться со всеми обязанностями. Слишком много работы, недостаток времени и ненужный стресс неприятны всем — включая коллег, которые вынуждены слышать ваши постоянные вздохи. Хотя передача части задач потребует времени и усилий на старте, это сэкономит вам время в долгосрочной перспективе и позволит сосредоточиться на более важных аспектах вашей роли.
  • Передавая задачу, которую вы обычно выполняли бы сами, вы демонстрируете доверие к способностям другого человека. Это даёт возможность развивать новые навыки, брать на себя большую ответственность и отчётность и в конечном счёте способствует карьерному росту сотрудников. Однако делегирование не означает просто бросить задачу кому‑то и ждать определённого результата. Это процесс, который, возможно, придётся повторять, пока человек не приобретёт необходимые навыки для полноценного выполнения задачи.
  • Продвижение работы ниже по иерархии даёт возможность бизнесу в целом расти и расширяться. Принятие решений ускоряется, так как оно распределено на всех уровнях.

Вот четыре совета для успешного делегирования:

  • Сначала решите, какая задача подходит для делегирования и кому её следует поручить. Некоторые задачи могут быть критичными для бизнеса, без права на ошибку, и их действительно стоит выполнить лично. Когда вы решаете, что задача может быть делегирована, оцените своё время и оставьте достаточно резерва на ошибки и возможный обмен правками в первый раз.
  • Выбирайте человека, в котором уверены: того, кто будет самоинициативен, кому понравится возросшая ответственность и у кого есть ресурсы и время для выполнения задания. Знание сильных и слабых сторон и мотивации вашей команды поможет делегировать правильно.
  • Лучше объяснять детали задачи лично, с возможностью задавать вопросы по ходу. Чётко обозначьте ожидания, сроки и требуемый результат. Предоставление инструментов, шаблонов и примеров поможет выполнить задачу правильно. Отправка последующего письма с руководством, ожиданиями, сроками и обещанием поддержки увеличит вероятность получения нужного результата.
  • Не будьте чрезмерно опекающими. Это сигнализирует о недоверии к исполнителю. Если вы установили срок, заранее определите контрольные точки, чтобы убедиться, что всё идёт в нужном направлении, и оставьте исполнителя работать. Помните, что первый раз задача может быть выполнена не так, как вам хотелось бы. Однако потраченное время на проверку, обратную связь и объяснение, как сделать лучше в следующий раз, окупится в будущем.

Насколько бы ни было дискомфортно, важно помнить: делегирование — ключевой элемент успешного бизнеса. Как и многие компании, мы уже начали планирование нового финансового цикла. Если вы тоже думаете о следующем шаге в своей карьере, подумайте, какие задачи вы можете взять на себя, чтобы ваш менеджер мог сосредоточиться на более широких вопросах бизнеса, и какие задачи вы потом сможете делегировать своей команде — и практикуйтесь.