Бывший руководитель программы по безопасности, окружающей среде, управлению рисками и качеством на проекте по ликвидации переездов: национальному месяцу безопасности уделяют слишком мало внимания
Бывший руководитель программы по безопасности, окружающей среде, управлению рисками и качеством (SERQ) на проекте по ликвидации железнодорожных переездов (Level Crossing Removal Project, LXRP) в составе Metro Trains поделился своим взглядом на значение Национального месяца безопасности труда и рассказал о практиках, которые, по его мнению, действительно работают. Интервью с Джоном Салтером отражает ключевые проблемы операционной безопасности на крупных инфраструктурных проектах и предлагает конкретные подходы к изменению культуры на местах.
Проект по ликвидации переездов, возглавлявшийся правительством штата и включавший удаление десятков переездов в столичном регионе, а также модернизацию железнодорожной сети и строительство новых станций и депо, стал площадкой, где Салтер строил и внедрял практики SERQ. По его словам, Национальный месяц безопасности труда должен быть не одноразовой кампанией с плакатами и единичными обучающими сессиями, а менеджментом изменений, дающим долгосрочный эффект.
Что такое Национальный месяц безопасности труда
По определению Салтера, Национальный месяц безопасности — это не только «месяц» в календаре. Подход Metro Trains начинался за несколько месяцев до официальной кампании: руководство и сотрудники совместно выявляли критические риски и создавали план действий по их минимизации или устранению. Главная цель — обеспечить, чтобы мероприятия, запланированные в рамках месячной кампании, были внедрены и продолжали работать и после её завершения.
Проблемы «плакатной» активности и нехватки времени на размышления
Салтер резко критикует типичные форматы корпоративных мероприятий: создание рекламных материалов, проведение пары «lunch and learn» и быстрое переключение на другие приоритеты без реального изменения поведения. Он называет такой подход неуважительным и не соответствующим духу Национального месяца безопасности. Главная причина провала, по его мнению, — нехватка времени и готовности у менеджеров задуматься о том, «как это сделать правильно». Люди часто не знают, «как выглядит хорошая практика», и потому повторяют поверхностные форматы.
Изменение мышления и сила «mums and dads»
Салтер настаивает, что трансформация требует изменения философии: рассматривать каждого сотрудника не как «контрактора» или «ресурс», а как члена семьи — «мама, папа, сын, дочь», которого компания «одолжила» у семьи. Именно персонализация и эмоциональная связь дают реальный эффект. Пример кампании «mums and dads», которую он запускал в другом транспортном проекте, по его словам, дал впечатляющие результаты: подрядчики почувствовали себя признанными частью «расширенной семьи», а не просто исполнителями работ, что повысило вовлечённость и безопасность.
Партнёрство вместо «жёсткой руки»
Салтер выступает за партнёрский подход к безопасности между заказчиком и подрядчиками. Жёсткое управление «железным кулаком» он считает устаревшим и неэффективным: долгосрочные улучшения достигаются при признании подрядчиков как партнёров и совместном поиске решений. При этом критически важна воля к изменениям — она должна исходить от людей внутри рабочей среды, а не только от регуляторов.
Национальный месяц как импульс для перемен
Для Салтера Национальный месяц безопасности — это пауза, возможность оценить, действительно ли организация делает всё, чтобы люди возвращались домой в целости и сохранности. Это период рефлексии, при котором можно пересмотреть ценности, приоритеты и подходы к управлению здоровьем и безопасностью.
Вовлечение «отрядов» и свобода в рамках структуры
Один из ключевых принципов, которые Салтер продвигает, — «свобода в рамках структуры». Это означает развитие компетенций работников и расширение полномочий по принятию решений в рамках установленных границ. Такая модель даёт три эффекта: сотрудники становятся счастливее в своих ролях (улучшается удержание кадров), качество выполнения работ повышается, и снижается число инцидентов, связанных с отсутствием полномочий и ответственности. Подход предполагает постепенное расширение полномочий по мере демонстрации компетентности.
Инновационные хабы и вовлечение сотрудников
Для сбора и реализации идей по безопасности Салтер предлагает создавать «инновационные хабы» за несколько месяцев до кампании: сотрудники предлагают идеи, затем во время месяца безопасности часть инициатив запускается в реальной работе. Такой последовательный подход повышает доверие и даёт сотрудникам ощущение того, что их голос услышан и принят в работу.
Фокус на здоровье и благополучии как неотъемлемая часть безопасности
Metro Trains, по словам Салтера, делает упор на здоровье, благополучие и психологическое состояние сотрудников. Компания создала серию видеоматериалов, в которых работники делились личными практиками поддержания благополучия и управлением стрессом в периоды высокой нагрузки. Эти материалы оказались востребованы и стали способом поддерживать обсуждение вопросов ментального здоровья вне рамок единственного месяца кампании.
Качество работы как фактор снижения инцидентов
Салтер приводит исследования и практические наблюдения, указывающие, что значительная доля инцидентов связана с доработками и переделками: если сделать работу правильно с первого раза, можно снизить число происшествий примерно на треть. Это напрямую связано с культурой качества и вниманием к деталям на стройплощадках. Инвестиции в повышение качества работы он рассматривает как инвестиции в безопасность, коммерческие результаты и удержание кадров.
Малые компании и экономический аргумент в пользу инвестиций в безопасность
Для малых подрядных фирм, где маржа невелика, риск одного серьёзного инцидента может уничтожить всю прибыль на годы вперёд. Салтер делает акцент на том, что меньшие компании, часто имеющие «семейную» атмосферу, всё же должны видеть безопасность как долгосрочную инвестицию в сохранение бизнеса и сотрудников.
Широкий профиль SERQ-специалиста будущего
Салтер считает, что специалисты по безопасности должны выходить за рамки узкой дисциплины «охраны труда». Современный профессионал SERQ — это мультидисциплинарный эксперт с пониманием человеческого фактора, качества, проектирования с учётом безопасности и экологических аспектов. Такой специалист должен иметь общее представление по всем направлениям и уметь привлекать профильных экспертов по мере необходимости. Он же должен быть агентом организационных изменений — тем, кто ведёт людей по пути улучшений.
Итог: персонализация как ключ к действительной безопасности
Главная мысль Джона Салтера — сделать безопасность персональной. Видение каждого сотрудника как члена семьи и создание культуры, где люди действительно чувствуют заботу, способно вызвать подлинные изменения и побудить работников и руководителей действовать. Совет специалистам по безопасности — выделять время на обдумывание и планирование, не ограничиваться формальными мероприятиями, и постоянно работать над тем, чтобы безопасность стала частью повседневной практики, а не временной кампанией.
